Авторы предлагают полностью сосредоточиться на проблемах и потребностях покупателя и оказать помощь клиенту даже в том случае, когда она не приведет к покупке вашего товара.
 
Авторский метод представлен в виде ряда простых и эффективных инструментов, которые позволят преобразовать ваши отношения с покупателем в обоюдовыгодное и надежное партнерство